湖北随州供电公司深化三项制度改革，以“全能型”供电所建设为突破口，全面推广积分制管理，打造“互联网+管理平台”，拓展新型业务，激发员工创新活力，深度促进营配末端融合，全面提升基层班组管理水平和综合服务能力，在深化“全能型”供电所建设的道路上迈出了坚实的步伐。

推广积分制管理

“推行积分制考核以来，我们所同业对标连续排名全市第一，通过多挣绩效，人均绩效工资增长了400元。”9月17日，湖北随州供电公司何店供电所所长周健向员工们通报好消息，大家都感到很振奋。

建设“全能型”供电所，首先要激活“人”这一核心要素。自去年11月以来，随州供电公司在供电所基层班组全面推行工作积分制考核，将工资总额分配权限下放到县供电公司和供电所，为基层管理者赋能，给绩效经理人充分授权。

“老罗上个月得了132分，全所最高。”9月1日，何店供电所院内热闹异常，员工们在班务公开栏的绩效看板前驻足议论。“老张的台区日线损居高不下，线损管理方面扣分最多，综合得分只有60，全所最低。”一高一低之间，绩效工资收入差距达到1056元。

积分制管理由供电所设计绩效看板，突出客户最需要、上级最关注、所长最头疼、员工最不愿做的项目工分分值，赋予相应工分，及时公示积分情况，当天结算、月底汇总，按工分总量兑现当月绩效工资，充分发挥薪酬的激励导向作用，建立奖勤罚懒考核机制。

“通过计工分，彻底打破了平均主义大锅饭，让能干事、想干事、多干事的员工取得合理报酬。”随州供电公司人资部主任陈希武介绍，在乡镇供电所推行工作积分制的绩效管理，是解决当前供电所员工管理松散、效率低下的有效手段，是推行“全能型”乡镇供电所转型的有效支撑。该公司将安全生产和优质服务等9大项关键指标细化分解到供电所工作积分库中，并根据需要动态修订。每月供电所按业绩从县供电公司“挣”绩效工资总额，员工按积分从供电所“挣”工分，使“挣工分”成为“挣工资”的主要来源，团队和个人的利益、责任捆绑在一起。

打造“互联网+”管理平台

建设“全能型”乡镇供电所，要建设现代化的供电服务指挥平台，全面提升服务响应速度。随州供电公司主动适应“全能型”乡镇供电所建设，开发应用“互联网+”供电所管理系统，对供电所人员进行“三全”（全日制、全流程、全方位）痕迹化管控。

“接国网客服中心南方分中心报修通知，10千伏贯庄线皂树垭台区故障停电，迅速安排人员前去处理。”7月27日，何店供电所运营监控中心接到所长周健工作指令，值班员程碧随即在电脑上录入抢修工单，通过“互联网+供电所”管理平台发送到台区经理高尚存手机上。

在手机终端上接到工单后，高尚存赶到现场查明是断线故障，回传现场照片后，30分钟内抢修恢复送电。从接单到任务结束，执行过程实时监管，人员轨迹在监控系统记录。这次抢修也为他挣到两个工分。

全日制是通过“互联网+供电所管理系统”实行上下班打卡管控考勤，用图表的形式直观显示了各员工的实际工作量和各供电所工作量，并能根据工作量进行员工绩效积分管理。全流程是系统派工单的审批流程按照三级管理流程进行审批，并通过地理位置信息查看工作负责人、工作监护人是否到位，实现对现场的远程监控，切实保障工作人员的人身安全。全方位是将现场处理过程痕迹化，应用GPS定位技术实时显示移动作业人员工作位置、工作轨迹，检查员工到岗到位、现场巡视、抄表、抢修、维护等工作情况，是否按时完成各项日常工作任务。

全力拓展新型业务

建设“全能型”乡镇供电所，要适应客户新兴业务的需求，全面提升服务支撑能力。随州供电公司全面拓展光伏运维、电动汽车充电服务、综合能源服务等新业态，让客户在服务最前哨就能够满足所有服务需求。

为保障地方光伏扶贫惠民政策落到实处，随州供电公司加快配套上网线路工程建设，投入3745.54万元专项资金，共新建35千伏线路33.86千米，更换配电台区变压器100台，容量2.2万千伏安，更换配电控制箱103台，改造中低压配电线路36.64千米，有效解决光伏扶贫项目接入卡口问题。

同时，随州供电公司还优化光伏结算流程，推行“一站式”业务办理程序，光伏业务结算由按季结算缩短为按月结算，每月将项目主光伏发电度数、电费数据在社区及村政务公开栏张榜公示，做到公开透明。

目前，随州14个乡镇供电所开展了综合能源和电能替代业务，办理业务60件，累计实现电能替代143.2万千瓦时；20个乡镇供电所探索承接光伏等分布式电源及微电网运维（代维）业务，光伏接网619户，容量3.2万千瓦。

激发员工创新活力

建设“全能型”乡镇供电所，要激发员工的创新活力。随州供电公司大力开展创新工作室建设，鼓励员工提升自主创新能力，通过全员开展小发明、微改进，提升效率效益。

在何店供电所，有一个“罗万荣创新工作室”，这是湖北省首家以农电员工命名的创新工作室。已年届50的罗万荣，带领这支13人的团队一共获得35项国家实用新型专利。

“只要有心，处处是课题。”罗万荣说。去年7月，罗万荣在配网改造工程中发现，架空电线在绝缘子上绑扎固定，10千伏绝缘线在回弯绑时，存在耗费铜材、绑扎复杂、费时费力等问题。3个月后，罗万荣带领团队成功研制了导线回弯固定的并沟夹板，采用前后夹板，导线嵌入沟槽，实施单螺栓紧固卡固，实现了免绑扎功能。因并沟夹板的稳固性，提高了10千伏线路供电的安全性，大大地缩短了高空作业人员高处作业时间，降低了作业难度。

以前传统绑扎需费时130秒，材料成本需45元，现在只需要5秒，材料成本10.5元。罗万荣算了一笔账：这个发明，去年在随州供电公司1200个台区中得到了应用，可节约材料费4.1万元。

“全能型”乡镇供电所建设以来，随州供电公司39个乡镇供电所低压故障报修277次，同比下降12.4%；平均到达现场时间由21.43分钟缩短至15.23分钟；平均故障处理时长由50.53分钟缩短至35.12分钟；95598回访客户满意度达到98.97%，同比上升0.17个百分点。