1月13日，笔者从国网重庆客服中心获悉，该中心95598工单调度班获得2016年公司五星级红旗班组，同时授予“工人先锋号”荣誉称号。
95598工单调度班承担国网重庆市电力公司所有95598客服热线的工单调度，组织、协调、处理客户报装、报修、投诉等业务，汇总、上报紧急预警事件。近年来，班组强化全面质量管理，不断创新创效，及时化解供电服务中出现的矛盾，努力提高服务品质，改善供电服务质量。曾获得“全市政务值班、市长公开电话和市长公开电子邮箱工作先进集体”、重庆市团委“青年文明号”、重庆市电力公司“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等荣誉，2014年，该班组更被授予“全国质量信得过班组”称号。
该班组负责人表示，在今后的工作中，将进一步完善班组制度，提升服务品质，不断开拓创新，为供电营销服务提供有力支撑。（贺婷婷）
