12月22日，乌鲁木齐供电公司一层办公室灯火通明，崭新的指挥大厅响起值班电话铃声。“我是配网抢修指挥刘瑞岐，骑马山路换热站供电设备存在电压不平衡现象，我们马上派抢修人员到位！”这是供电服务指挥配网抢修专家刘师傅接到供热应急办公室值班员的报修电话后的标准解答。
为保证首府广大市民度过一个温暖的冬季，乌鲁木齐公司自供暖日启动供暖线路保供电的专项工作，通过季节性严格管理主配网计划管理，启动供暖线路专项监控模式，实时掌握功能设施运行状态等措施，保证冬季时段供暖线路安全稳定的供电。
自供电服务指挥中心正式投入以来，中心利用配网抢修指挥座席汇集电网故障、抢修工单信息的优势，搭建热电联动专用座席，强化“热电联动”应急值班模式，形成电网故障信息快速发布、用户需求迅速反馈的“双向”信息通道，通过配网抢修指挥及热力应急值班的联合响应，提升供热线路的应急响应能力。
据了解，供电服务指挥中心自采用“热电联动”应急值班模式，接收暖热应急办公室报修电话27通，主动落实供热线路故障后供暖设施用电情况12起，通过快速解答用户内部用电问题及直派抢修人员到场到位，提高了供热设施的稳定持续供电，并受到供热部门应急保障人员的肯定。（程石）
