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数字化助力客户洞察驱动企业实现能源转型

中国电力网发布时间:2021-03-01 11:48:05  作者:谭荣胤

  EnelX四个全球产品线

  ● e-industry提供针对企业的解决方案,侧重于灵活性服务(如咨询、能效相关技术、分布式发电、需求侧管理及离网解决方案)。

  ● e-Mobility旨在成为电动出行的技术领导者,促进高效电动出行和充电基础设施建设、V2G技术发展和第二次使用电池服务。

  ● e-Home为有志于管理家庭生态系统的客户提供创新的自动化产品和服务,创建更智能、更安全、更高效和更舒适的房屋。

  ● e-City为地方政府提供诸如公共照明、智慧城市系统和节能服务一类的综合服务,以及诸如光纤服务一类的连接解决方案。

  意电综合能源服务公司(Enel X)成立于2017年,是意大利电力集团(Enel)为顺应能源转型趋势成立的专注于综合能源服务的公司,主要为工商业、交通、城市和家庭四类用户提供数字化产品和解决方案。

  客户洞察(Customer Insight)是EnelX针对工商业用户推出的一项服务。它依托数字化解决方案Enel X Connect,利用软件产生的数据,结合能源咨询服务,为客户量身定制符合每一项设施需求和目标的最佳策略,帮助客户优化能源组合和提升能源效率,削减能源成本,指导客户实现可持续发展目标。

  Enel X Connect包含四个数字化工具:公共事业账单管理(Utility Bill Management,简称UBM)、能源管理(Energy Management)、舒适度管理(Comfort Management)和交易管理(Exchange software),分别从“买了什么、花费多少”“如何购买”“如何使用及何时使用”“如何改进”4个角度入手,帮助客户更好地了解和控制能源消耗,优化流程效率,降低成本和能源风险,提高可持续性。

  公用事业账单管理(UBM):自动管理公共事业成本的在线软件,包括收取、审计及处理所有公用事业账单(电费、煤气、水费及垃圾处理费)。UBM能够帮助客户了解自身的能源使用成本,为后续能源效率优化项目提供有价值的输入。目前,Enel X公司每年通过UBM管理着9万个公用事业账户,在104个国家分析、处理和验证超过150万份账单。

  能源管理:监测和分析客户能源消耗产生的实时数据,提供最具实效的能源使用优化建议。该软件拥有描述、预测、分析和报告功能四大核心功能:一是实时收集、分析和处理能源数据)(描述);二是基于实际能源消耗和预设阈值的比较,检测和报告能效不足情形(预测);三是每月定期分析影响能源优化能源消费的因素,为提升能效和节约成本提供建议(分析);四是编写能源报告,展示成本和能源消耗情况,以及可持续性的改进情况(报告)。

  舒适度管理:通过机器学习和人工智能技术,远程管理客户的制热和制冷系统,实时监测空气质量各项参数,确保空气质量达标;在保证舒适度的同时,减少能源消耗,提升系统操作管理的效率。

  交易管理:能源交易的拍卖平台,帮助客户更加便捷、安全完成能源交易。EnelX的咨询团队通过该平台为客户提供风险管理、预算和预测以及采购服务,帮助客户定制能源管理路线图,持续监控客户能源合同,积极利用市场走势,确保为客户选择最合格的供应商,获得最佳价格,并将风险降至最低。该平台鼓励供应商间的竞争和价格的公开透明,简化客户采购的流程,与传统采购流程相比,能够节约5%-13%的成本。20多年来,EnelX通过交易管理软件,与全球100多家公用事业公司和300多家供应商合作,举办了6万场定价活动。

  EnelX的客户洞察服务遍及全球15个国家,包括意大利、英国、西班牙、美国、日本以及中南美洲、大洋洲。该项服务从客户需求出发,支撑EnelX为客户提供定制化的能源解决方案,成为EnelX与客户建立深度和长期合作伙伴关系战略的基础组成部分。

  (作者单位:广东电网公司管理科学研究院)

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