“我家现在可暖和了，用电取暖不仅有补贴，还干净卫生，比以前用煤球取暖好太多了！”11月25日，面对上门检查取暖用电情况的供电员工，山东省济宁市兖州区颜店镇玄帝庙村村民马池说。

2018年，国网山东省电力公司按照山东省政府下达的“煤改电”任务清单，全力以赴做好配套电网建设，于10月28日提前完成21.26万户“煤改电”客户配套电网改造任务，累计新建、改造35千伏及以上线路1081千米，变电容量834万千伏安；新建、改造10千伏及以下线路1671千米，配变总容量55万千伏安，保障“煤改电”顺利推进。

为确保“煤改电”客户温暖过冬，国网山东电力加强对“煤改电”配电台区、线路的带电检测，排查缺陷隐患。该公司依托配电自动化系统，实现了全部“煤改电”配套线路运行状况实时监控；加强应急抢修队伍、装备、物资等抢修资源配置；重点做好集中式电采暖项目应急电源的保障工作。

国网山东电力组织城区网格化经理、乡镇台区经理，逐户上门检查“煤改电”客户用电情况，全面了解供暖设备安装及运行情况；充分发挥供电服务指挥平台的主动抢修服务和综合指挥处置功能，全面建立“煤改电”台区运行监测、工单处理、跟踪服务等工作机制。此外，该公司还定期对电供暖客户月度用电情况开展同比、环比分析；进一步宣传“掌上电力”“电e宝”等线上购电渠道，在“煤改电”地区增设村邮站、助农服务点等线下电费代售点1031个，让客户交费“足不出村（户）”。

下一步，国网山东电力将启动明后年“煤改电”确村确户工作，加大蓄热式、集中式电供暖技术推广力度，提升设备维护服务水平。