？人民网北京11月15日电 （赵青）为更好地服务首都电力客户，11月14日，国网北京市电力公司正式推出“掌上电力”APP电力报修服务。此项服务的推出，是北京电力全面推广“互联网＋电力服务”的重要举措，在电力服务中真正做到了全程可视化、互动化，有效提升了电力报修服务水平和客户体验。
电力客户在申请这项服务时，需要下载并登陆“掌上电力”APP客户端，点击“申请电力报修”，输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象即可完成报修，还可以上传现场图片，完成操作后，可以远程查看电力抢修人员信息、实时位置、移动路径及预计到达时间，还可以对抢修人员进行服务评价。
电力公司运营指挥平台通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员，抢修人员使用抢修app接单，可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持，通过系统导航快速到达现场，及时处置故障，缩短故障处理时间，提升抢修服务质量。
