瞧，我们这支“娘子军”----新建供电公司县城客户服务中心走笔

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中国电力网 2008年8月22日09:30 来源：www.chinapower.com.cn 点击直达中国电力社区

作者：江西省新建供电公司冯萍

所有去过江西省新建供电公司县城客户服务中心的人，无不被那一张张微笑的面孔所感动，无不被那一句句亲切的话语所温暖，在这客户服务中心工作的人员都是女性，我们称她们为“娘子军”。

她们的人员虽少，但服务面面俱到。县城客户服务中心自建成以来，总共5人，打单抄表收费等其他便民服务，工作量虽大，但只要进了她们的门，肯定能找到满意的答案。2007年7月的一天，东湖巷一用户交费，当时他带的电费钱不够，就和接待他的收费员说过几天再交可不可以，收费员见他年时已高，天气又那么炎热，就自己掏钱帮他补齐了电费。特别是许多乡镇上的农户来到县城，特意要走到客户中心来歇会儿，喝上一杯茶，夏天进来凉爽凉爽，冬天进来暖和暖和，这里成了他们在县城的歇脚地。

每个月的月底开单收费时，她们更是忙得不亦乐乎。每到此时她们都是饭来不及吃，水顾不上喝，八小时工作制和一日三餐在此时已经没有意义。她们信守着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺，有很多客户觉得打扰她们太晚了很不好意思，打算请她们出去吃顿饭，但是都被她们婉言谢绝了。辛勤的劳动换来的是群众的大力称赞，自客户服务中心建成以来，她们收到的锦旗、表扬信数不胜数。

“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。”县城客户服务中心的娘子军们，就象春雨一样伴随着春风次进了千家万户，她们一声声亲切的问候，耐心细致的讲解，一丝不苟的服务，方谈举止中都会让你找到上帝班的感觉，因此来办事的客户们都把这里当成了自己的家，她们心系客户，默默奉献。

由于完善顺畅的服务体系和服务机制的保证，提高了服务品牌的含金量，有利提升了公司的形象，县城客户服务中心荣获江西省“青年文明号”和“省农电营业示范窗口”等荣誉称号。

关键词：新建供电公司，县城客户服务中心，人物

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