6月27日上午，新乡供电公司团委对2008年度95598备用坐席员进行岗前培训，该公司15个基层团支部的团干代表接受了为期半天的培训。
新乡公司团委首先带领95598部分工作人员和青年志愿者代表一行20人，到中国网通新乡市分公司114查号台参观。114查号台承担着新乡市及所属县区的电话号码查询工作，该台27名员工以“规范的语言、甜美的声音、统一的服务规范”每天向社会各界提供查号服务，成为新乡市民生活和工作的好伙伴、好助手。新乡公司青年志愿者们认真聆听了新乡网通团委书记和114查号台班长的介绍，并就自己感兴趣的问题提出疑问，95598工作人员就与自己业务相关的问题与该台工作人员进行深度沟通。
随后，新乡公司青年志愿者一行又来到该公司95598工作室进行实地参观学习。95598班长贾玉红向大家认真讲解了95598系统的工作原理、功能，文明用语的使用，有关的法律法规和用电业务理论知识，并就当前市民普遍关注的负荷紧张、用电价格等问题向志愿者进行了说明。
据了解，在7月1日到8月31日为期两个半月的志愿服务中，新乡公司青年志愿者备用坐席员每天18时至23时将义务工作5个小时，负责协助95598工作人员接听电话，受理客户报修、投诉电话等工作。（葛岚）
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