为加强业扩报装管理工作,提升服务质量和服务效率,缩短业扩报装管理时限,提升业扩报装工作的总体水平,滨河分局开张业扩报装服务“提速、提效”工作,为进一步从源头规范业扩报装工作。
滨河供电分局加强对业扩报装服务时限的管理,确保业扩人员熟练掌握每个环节的是时限要求,全面提升人员综合业务素质,避免工单超期和客服往返现象。为进一步提高业扩报装速度和工作效率,该分局对业扩管理工作过程的处理时限进行监督、记录、指导、考核。并对新装用户实行提前介入服务,全过程限时办结,及时跟踪到位,做好装接时限的沟通协调,严格控制好各环节时限,提高报装时限效率,满足客户用电需求。
强化用电手续,提升工程管理,缩短业扩报装周期,规范业扩报装工作流程和行为,使业扩报装在控、可控,实现报装时限“零”超期,为客户带来实实在在的便利。