中国电力网讯 “陶师傅您在家吗?我是门卫老陈，一号楼一单元的刘师傅家突然停电了，能不能麻烦您过来看看?”2月12日晚间，因防控疫情在家待命的国网酒泉市肃州区供电公司职工陶建峰又接到了门卫值班师傅的电话。
原来是家住同一小区的独居老人刘师傅家中突然没电了，又不知道该给谁打电话，特别着急，想起小区内2号楼陶师傅是电力职工后，找到门卫处打通了陶师傅电话进行咨询。陶师傅通过“网上国网”户号查询后得知老人电费还有余额，不是欠费停电，有可能是家中线路或设备存在故障，针对疫情管控的特殊情况，陶师傅告知老人：“您在家耐心等待，我现在就过去先给您看看什么问题，能处理我就给您处理了，处理不了的我会联系供电所让他们派人过来，特殊时期，您做好防护措施，工具材料我都有，您不用担心”。在门卫师傅的配合下，陶师傅很快查找出了故障原因，原来是配电箱空开出线接线端子螺丝松动，接触不良引起。经过处理，很快恢复了供电，老人表示特别感谢。
在防控新冠肺炎期间，该公司倡议渉电职工将个人工作信息在小区备案，协助社区处理力所能及的电力故障，在小区业主微信群推广网上国网、翼支付，微信等线上缴费业务，使用户足不出户报修、查询、交费，尽量减少人员流动。
长期以来，该公司职工一直以不畏艰险、昼夜奋战的实际行动，保障着百姓的生产生活用电，保障着电力事业的蓬勃稳定发展!
