中国电力网讯(李朝辉、陈宗义)“一年之计在于春，眼下正是春耕时节，灌水用电需求量大。铜仁德江供电局将全力保证疫情当下和春耕时节大家的安全可靠用电，在此温馨提示……”2月18日，德江县稳坪片区1000名移动手机机主收到了德江供电局稳坪供电所的春耕用电服务短信。
当下，正是德江县农业春耕生产的关键时期，抽水灌溉用电需求攀升。该局在全力做好疫情防控的同时，全面特巡供区内总漏保、下户线等设备，排查消除安全隐患，确保今年农业丰收，为打赢疫情防控阻击战提供坚强电力支持。
当日，笔者跟随稳坪供电所党员服务队队长代勇及队员黎加轩、张斌一起，在大岩角台区对抽水线路开展特殊巡视，处理抽水漏电保护器跳闸的故障。并向村民介绍春耕春灌安全用电知识，推广手机app、微信交电费及“不见面”办电业务。
该局通过微信公众号、朋友圈、抢险车、防疫管控点和巡视现场引导等多种方式，大力推广手机app、微信及“不见面”办电业务，让客户足不出户就能办理用电业务、交纳电费，切实减少人员交叉感染风险，全力保障农业生产和民生用电。
为精准对接客户用电需求，该局实现台区负责制，台区负责人引导用户积极开展网上办电和电话用电咨询，为客户提供优质、方便的供电服务。 从1月24日至今，该局接受电话咨询业务73笔，引导客户线上缴费243笔，线上办电37笔，没有发生一起客户投诉事件。
