中国电力网讯 12月13日，国网肃州区供电公司总寨供电所共产党员服务队的服务人员走进辖区铧尖镇集泉村，对这里12个留守家庭的用电设施进行了排查，针对发现的问题及时治理，同时给客户讲解冬季用电注意事项，保障农村留守家庭安全可靠用电。
随着气温走低，国网肃州区供电公司总寨供电所把确保农村家庭、特别是留守家庭度冬安全可靠用电作为一项重点工作，早着手、早行动，精心落实优质服务举措，确保辖区内客户用上“安全电、放心电”。该所积极对接当地政府提前做好留守家庭信息分析工作，将留守家庭纳入亲情化、个性化服务范围，明确到“网格化”，落实到具体的台区经理，构建常态化服务体系，形成精准化的留守家庭供电服务网络。按照职责分工，利用设备巡视、线路维护和日常服务契机，延伸服务渠道，采取进村入户的方式，对留守家庭计量表、刀闸、开关、照明设施、漏电保护器和室内供电线路仔细“体检”，针对检查中发现的导线老化、接头松动、用电设备破损等问题，及时向客户进行情况告知，帮助留守老人及时处理问题，消除各类安全隐患，切实解决用电难题。
肃州区供电公司总寨供电所共产党员服务队结合留守人员用电实际，有针对性地讲解日常用电注意事项，宣传安全用电知识，增强安全意识，引导大家安全规范用电。同时该所还优化常态服务机制，建立定期检查服务制度，并通过发放爱心服务卡、建立特殊客户微信群等措施，畅通便民服务通道。同时，加大服务质量督查力度，提高服务效能，为群众度冬用电提供保证，树立良好的供电服务形象。
