在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，国网河北省电力有限公司顺平县供电分公司时刻牢记初心和使命，结合企业业务特点，针对客户提出的“多头跑、耗时久、缴费难”等问题，有针对性地推出新的服务举措，延伸服务网点，提升办电效率，以国网人的“初心”换客户的“舒心”。
“初心墙”上晒初心为民服务解难题。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，为了进一步推进全体党员坚定理想信念，激励党员发挥先锋模范作用，顺平供电公司党委开展了“初心墙上晒初心”活动，通过重抄、摘录入党志愿上墙的方式，回顾入党初心，检视入党以来个人思想和行为的发展变化，进而找差距、抓落实，用实际行动扛起“人民电业为人民”的使命。走进顺平供电公司大楼，一面面鲜红的“初心墙”映入眼帘。雪白的墙壁上，“初心墙”三个大字熠熠生辉。“我志愿加入中国共产党，全心全意为人民服务”“不忘初心，我将以更饱满的热情投入到工作当中”……鲜艳的党旗内，书写着每位党员的庄严承诺。“设置初心墙，就是为了提醒党员时刻牢记入党为什么、为党干什么，对标自己的初心，记住来时的路，自觉地以更加饱满的热情投入到工作中去。”顺平供电公司党委书记王文峰说。初心上墙，使命在肩。在开展“初心墙上晒初心”活动中，顺平供电公司以“为民服务解难题”为目标，聚焦服务，围绕问题整改，用实际行动践行着国网人的初心和使命。网上营业厅系统的上线就是最鲜活的表现。以往客户报装、缴费需要多头跑、耗时久。对此，顺平供电公司多次调研、论证，历经建立模型、参数调整、评估测试等环节，构建出9个片区、分数据的信息采集，上线了网上营业厅系统。“很幸运，正赶上网上营业厅系统运行，比起前两个月我办理的另一业务，足足省了3天，我们更加省心省力了！”前来窗口办理商铺过户的市民陈女士高兴地说。
用电报装“最多跑一次”。为进一步减少申请用电手续，顺平供电分公司建立了优化营商环境用电报装办理绿色通道，主动调配人员到县政务服务中心设立用电报装受理窗口，实现了用电报装业务“一站式”办公、一窗受理、一次性告知，让用户“最多跑一次”。同时积极优化互联网平台业务功能，通过微信公众号平台实现各类报装业务均可通过网上平台远程渠道受理和进度查询，通过公司门户网站、网厅、互联网统一服务平台等渠道公布公司办理用电业务流程、所需资料和时限。以前非居民用户用电报装和居民用户用电报装要经过“申请受理、答复供电方案、签订合同、装表接电”四个环节，现在统一优化为“用电报装”“装表接电”两个环节；报装申请材料也压缩至两项。10千伏及以上高压用户用电报装流程也由原来的九个环节压缩为三个环节，所有用电报装基本实现半天办理完成。此外，顺平供电分公司还进一步优化低压业扩投资界面延伸，实施全县全类别低压用电免费装表到户，大幅提升了用电户的接电便利性，今年以来全县共免费安装居民生活用户296户，一般低压用户57户。
缴费服务送到家门口。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，顺平供电公司为了解决群众“缴费难”问题，联合金融机构，依托企银合作系统，在全县缴费需求最集中的5个乡镇164个村委会和居委会设置了167个城乡居民缴费代办点，把便民服务送到了群众家门口。“每月缴费10多元，出山步行20多里，坐车到供电所还得4、5元车票钱。10多年了，缴电费都成了我的‘心头病’。”这是去年大悲村王邵峰的一席话，道出了深山区农民缴费的困难。今年王大爷到村供销社购打醋时，顺便缴纳了下个月的电费。王大爷说：“我们村距离镇供电所10公里，以前缴电费很费劲，如今在家门口打个醋能缴电费，才花了1分钟时间！”顺平山区，90%的农民深居大山，交通不便。多年来，农民都要到乡镇所在地的供电所缴电费，农民用电户缴费难一直成为困扰供电企业和广大农民用户的焦点问题，传统的缴费方式和收费方法给山区农民带来了极大的不便。顺平供电公司结合山区实际，推行“村村布点”、“十分钟缴费圈”等措施，有效地解决了这一多年来不能破解的难题。
