近日，随着新的营销系统的逐步投运，根据系统流程和各供电所人员的岗位设置，按照“放、管、服”原则，以及制定新营销系统各项业务流程权限配置，新疆生产建设兵团第一师电力有限责任公司对7大项主要业务，364项具体功能流程权限进行下放。
一师电力针对办电流程繁琐，隐形环节管理不规范、供电服务问题多等面临的难点、通电问题，找准症结，精准施策，进一步完善工作机制、变革业务流程、创新服务手段、油优化服务模式，全力推动电力公司改善营商环境。
按照新制定的营销系统各项业务流程权限配置，对下放的7大项（抄表核算、电费收缴、售电、业扩、计量、营销业务、用电检查）主要业务，364项具体功能流程权限进行下放。做到办电在基层供电所、变电站即可完成，减少传递审批时限，实现各项业务到到供电所一站式办理，在全公司营业厅将所有工作流程、所需资料清单，服务投诉电话等，让前来办事的用电户第一时间了解业务流程以及提前准备相关资料，实现用户只跑一次的服务理念。
该公司按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，对小微企业用电从报装申请到验收送电实现全过程跟踪服务，对政府招商引资企业开通电力“高速绿色”通道，实行“首问责任制”，规范业扩工程流程，压缩业扩流程，高压用户流程控制在5步以内，低压用户流程控制在2步以内。业扩现场答复意见，力争一次性通过工程验收，使客户用电工程完成的更快、更优。针对工业园区等大用户、招商引资大企业用户，实行客户经理制度，由用户跑变为我们跑，节约用户的时间，主动上门服务。接到用户报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限为：在完成安全保证的前提下，阿拉尔城区、各团团部20-30分钟，一般连队45分钟，偏远地区1小时。
据悉，该公司正在加快多种缴费手段建设，在目前银行自主缴费的基础上，加快手机APP支付、微信支付、支付宝第三方支付等支付手段建设，减少用户缴费时间，提升用户用电体验，持续提升客户办电、用电、缴费的便利性、满意度和获得感，达到服务民生更亲情、服务手段更智慧、服务能力更高效，用电环境更和谐。
