按照省市公司“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署，国网河北省电力有限公司顺平县供电分公司落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程，针对客户办电过程中的“痛堵难”问题，连续打出供电服务组合拳，推出一系列务实管用的整改举措，力求实现“为民服务解难题”的目标。
顺平供电公司党委坚决贯彻省市公司重大决策部署，认真谋划和扎实做好各项改革发展工作，建立健全“一揽子统筹、一竿子到底”的高效统一指挥落实工作机制，确保各项政策措施落地见效。“供电服务是人民群众感受最直观最现实的工作，我们聚焦客户反映的办电不便利等问题，从一开始改起来，精准靶向施策，全方位深层次抓好整改落实。”顺平供电公司营销部主任郝友谊表示。据了解，主题教育中，顺平供电公司将供电服务作为检视问题的重要方面，推动各供电所逐项检视短板弱项，以供电所为单位上报汇总形成主题教育专项问题清单，列明各项问题具体表现，分析症结原因，压实具体责任人，突出问题导向，明确整改举措，实行对账销号式的限时整改。针对主题教育之初一些客户曾反映办电不便等问题，顺平供电公司于7月及时研究出台便民缴费十条新举措，包括实行优惠“清单办”、资料不齐“容缺办”、自助办电“更便捷”等。问题陆续整改带来了服务水平的提升，通过消除办电“痛堵难”，让客户普遍感到舒心便捷。
近日顺平供电公司再印发主题教育专项整治工作方案，把包括办电服务在内的6项检视问题列入专项整治内容，强调立行立改、真改实改、改出实效，注重选树先进样板，力争再推出可复制、可推广的办电便利举措。与此同时，各供电所按照公司部署，紧扣客户最关注、最迫切的问题，在边学习边调研边检视边整改中结合实际先后推出一批硬碰硬、实打实的便民服务措施。针对办税、供电所间工作标准不够一致、协调不够充分问题，进一步开展规范化、标准化、一体化建设，方便客户便捷办电；在整治供电服务不到位方面，从解决客户“最怕、最烦、最盼、最痛”的问题入手，明确工作措施，出台优惠举措，实现“全程网上办”。
据了解，主题教育中，不少客户提出了旨在方便办电的“金点子”，顺平供电公司经过认真研究论证，纳入到整改工作计划中，精准整改优化提升，使得“金点子”变为“硬措施”。“客户办电有所呼，供电公司有所应，我们提的一连串建议都成了现实。”长城汽车配件有限公司负责人对当地供电部门根据企业需求新推出的“互联网+自助办电”模式和掌上“一微一端”网上营业厅印象尤为深刻。
顺平供电公司总经理张树伟表示，下一步，顺平供电公司将继续落实好主题教育各项要求，紧扣社会现实关切，抓好服务创新等后续整改，切实解决困扰客户办电缴费的操心事烦心事，用客户满意度持续提升来检验主题教育新成效。
