今年以来，乌海电业局农电处牢牢抓住乌海市争创国家级文明城市的契机，以提高全体员工的文明素质和单位优质服务为主线，把创城工作与强化自身建设有机结合，采取积极措施，提升服务窗口规范服务水平，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象，连日来，乌海电业局农电处开展营业窗口自查自纠工作，对存在的服务问题进行全面整改，切实提高该处整体优质服务水平。
在自查自纠过程中，该处营业窗口检查小组主要对服务窗口的业务咨询、电费收缴、政策法规宣传等工作进行了自查自纠，明确工作内容和标准，补充了各营业窗口的各项便民服务设施，方便客户办理用电业务，完善各农电所基本服务功能，规范营业窗口服务工作。检查小组要求营业厅严格按照功能设置定置摆放，公布业务办理程序、电价表、收费标准及服务承诺、服务及投诉电话、设置意见箱或意见簿等。同时按照员工服务规范标准和要求，对营业厅工作人员从基本业务技能、创城知识掌握等方面进行抽查拷问，促进窗口服务人员素质的提高，使营业窗口达到标准化服务要求，更好的服务广大用电客户，树立良好的供电服务品牌。
