为进一步优化营商环境，不断提升供电服务水平，5月29日，代县供电公司扎实开展优化营商环境专项治理活动，对服务风险点排查治理，做到防微杜渐，多举措提升优质服务水平，全面提升电力客户的获得感。

　　规范窗口服务。严格执行统一营业时间，严格落实首问负责制和一次性告知义务。发挥客户经理在优质服务中的关键作用，积极采取有效措施，主动沟通解释，及时解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难。

　　规范供电服务行为。着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，积极践行“人民电业为人民的服务理念”，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。

　　丰富办电渠道，通过95598网站、掌上电力APP、营业厅等多种渠道受理客户用电申请，加快业务办理速度，缩短装表接电时间。

　　建立日常监督、专项监督相结合的常态化监督机制，采取明察暗访、第三方评价等方式，查找服务短板，坚持以“零容忍”的态度严格考核服务事件，不断促进服务水平提升。