对待工作有热度服务客户有温度——浙江电力(莲都)红船共产党员服务队

“大伯,您这样挂钩用电既违法又危险,随时可能发生触电事故。供电企业为春耕排灌临时用电提供上门服务……”3月12日,在浙江省丽水市莲都区碧湖镇河东村,6名身穿红色马甲的国家电网浙江电力(莲都)红船共产党员服务队队员深入田间地头宣传安全用电。

国家电网浙江电力(莲都)红船共产党员服务队成立于2008年7月,现有队员30名,承担着丽水市莲都区20余万户用电客户的应急抢修、用电咨询、优质服务等工作。队员们秉承“做客户之所需,解客户之所急”的理念,常态化开展扶贫帮困、捐资助学等志愿服务活动,以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。

助企便民深化服务

三月的丽水一派生机勃勃的景象。走在莲都区的田野间,放眼望去,田垄上金黄色的油菜花迎风摇曳,村民们三三两两地在田地里忙碌。

“现在是一天比一天忙,都在赶制明前茶,机器是一刻也不能停。你们能及时来我们厂排查用电安全隐患,保证正常生产加工,真是太感谢了!”3月11日,莲都区大港头镇北埠村莲湖茶叶专业合作社负责人潘见华对上门服务的党员服务队队员毛华龙表示感谢。不远处,莲都红船共产党员服务队队员正在一基电杆旁安装春耕临时接电设备。

在绵延百里的茶园里,茶叶从采摘到加工,队员们全程跟踪服务。“我一上午已经采了100多公斤的茶青,供电员工一直在帮忙。”种植户都说“人勤春早”,今年又是一个丰收年。目前,莲都区共有茶园5万亩,全部采用电炒锅生产加工茶叶。为保证春茶顺利上市,党员服务队在今年年初对涉及茶园的低压配变、用电设备、供电线路展开了拉网式排查,并改造、增容了低压老化线路,全力保障可靠供电。

春节后,党员服务队主动走进各个茶叶加工厂开展全过程跟踪服务。队员们认真检查线路、设备,及时排除用电安全隐患,准确掌握茶厂电源配置、供电设施运行和维护情况,对发现的问题提出合理化整改建议,及时为茶农解决用电难题。

近年来,党员服务队深化助企便民行动,开展一对一上门服务,免费检查表后线路,排查用电安全隐患。队员们走进企业、乡村、学校宣传安全用电知识,发放便民服务卡,承诺24小时随叫随到,受到了广泛好评。

抢险救援冲在最前面

多年来,党员服务队主动承担急难险重任务。丽水市2008年遭遇冰雪灾害,2016年又遭遇洪水袭击,队员们冲锋在前,积极参与抢险救援。党员服务队制订了针对恶劣天气、重大灾害的各类抢险救灾预案,保证随时拿得出、用得上、起作用,树立了良好的企业形象。

2015年11月22日9时许,随着救援现场临时供电线路顺利拆除,党员服务队圆满完成了莲都区雅溪镇里东村山体滑坡救援任务。2015年11月13日晚,里东村发生山体滑坡,造成27户房屋被埋,30多人被困,303户居民停电。

“险情就是命令。”看着山上星星点点的手电光,队员罗文华坚定地说:“大家跟我上!”26名队员抬起200多公斤的应急照明灯,深一脚浅一脚艰难地前往事故点。为避免现场人员发生触电危险,队员们面对恶劣天气和复杂的地质情况,冒着不时有滚石落下的危险,连夜对里东村配变实施停电作业,全力参与抢险。

2015年11月14日2时许,受灾区域被损毁线路全部隔离完毕,210户居民恢复供电。另一头,为抢险指挥部架设临时电源的工作也在同步进行着。经过连夜奋战,党员服务队共架设临时供电线路2000多米,安装应急照明灯100余盏。在9天9夜的抢险工作中,队员们24小时坚守岗位,救援开展在哪里,线路就架到哪里。

罗文华说:“一名党员就是一面旗帜。关键时刻,党员应该冲在最前面。”

持续帮扶解难事做好事

今年春节前,双黄乡雨伞岗村20岁的付丽玉像往年一样,收到了一大包新年礼物。“这些衣服和生活用品都是供电公司的叔叔阿姨们送我的。他们每年都会来探望我们一家人。我希望以后能和他们一样,去帮助更多有需要的人。”付丽玉说。

“2006年,我们第一次见到小玉时,她还是个小学生,光着脚站在七月的烈日下。当我们送她鞋子时,她却说舍不得穿。”队员王憬回忆说,付丽玉家庭条件困难,成绩优秀但面临辍学。丽水市莲都区供电有限公司在助学结对活动中,把付丽玉纳入了帮扶对象。党员服务队成立后,主动接过爱心接力棒,坚持不懈地通过经济支持、爱心陪伴等方式,帮扶付丽玉一家人。

逢年过节,王憬都会和队友带着书籍、文具等礼品去看望付丽玉。每年暑假,付丽玉也会将家中种植的西瓜、葡萄送到莲都区供电有限公司表达感谢之情。王憬和队员们商量,将这些水果拿到集市义卖,再把钱交给付丽玉的家人,增加他们的收入。在党员服务队的帮助下,付丽玉考上了大学,家里也实现了脱贫。

党员服务队创新服务方式,深入农村、社区为困难群众建立爱心档案,积极实施贴心、省心、精心、舒心、爱心的特色服务,主动帮助解决生活中的实际困难。10年来,党员服务队累计开展各类志愿服务活动2000余次,受益群众2万余人。

“我们要建设一支有力量的党员队伍,办实事、解难事、做好事。工作中,队员要有热度,服务客户要有温度。优质服务用心还不够,还要多一份细心,更要不忘初心。这样才能兑现承诺,点亮万家灯火。”队长章晓丽说。

关键词: 区块链, 浙江电网