“办理电费代扣真是省时又省事，又不让让家里老人烦心，我们在外打工也放心......”2月20日，在国网江苏沭阳县供电公司章集供电所营业厅里，张楼村村民王发富高兴地对供电所收费员说道。

沭阳是个有着196万人口的大县，用电客户73、6万户，每年外出人员不下35万人，由于大多数青壮年出去务工，家中大多剩老人和小孩留守，时常造成电费不能按月及时缴纳，影响了该公司的电费回收工作。针对这种情况，沭阳县公司安排15个农村供电所利用春节后务工人员尚未外出的时间段，组织供电所员工到村、组、集市散发传单、在各个营业厅内张贴宣传单，通过面对面的实物演示和现场讲解，引导客户的电费意识由“交电费”向“办理代扣电费”的转变；同时全面开展电费费控管理推进，做好“电e宝”、网上缴费等宣传活动，切实提高优质服务管理水平，将“人民电业为人民”的服务理念落实到每位员工的日常工作中，高效快速处理客户用电难题，用实际行动彰显供电企业的良好服务形象。据悉，仅春节前后这段时间，该公司新增电费代扣3.36万户，代扣率达86.43%。