为落实市公司安排，扎实提升企业一流的供电服务水平，更好的服务广大驻市中、省企业电力客户，近日，彬州供电分公司领导班子带领相关部门负责人亲自上门走访，同时该公司组织客服中心和11个供电所，利用春节放假前后的有效时间，对供电区域内中、省驻县企业和相关机构，以及省领导家乡驻地客户，进行了走访。现场了解客户用电需求，征集客户合理化意见和建议，解决客户用电过程中存在的问题，进一步提高客户满意度。

据了解，此次走访活动彬州分公司领导班子高度重视，该公司接到通知后，立即组织各供电所、客服中心安排开展此项工作。为扎实做好此次走访工作，该公司首先对供电区域内中、省驻县的企业和相关机构，以及省领导家乡驻地客户进行了认真汇总、分类。随后，根据汇总之后的企业名单，实地查看生产用电的现状，全面掌握重要用电客户的生产经营情况以及用电需求，同时收集整理客户对供电服务方面、供电质量方面、客户报修方面提出的宝贵意见和建议，及时回馈客户提出的意见，认真汇总并整改。

据悉，该公司走访各个企业了解他们的用电情况，征求他们的意见和建议，解决这些企业在供电服务上的后顾之忧，进一步改进自己的工作作风，提升供电服务质量，并通过这些企业工作人员的沟通和信息反馈，达到对外宣传充分沟通的目的，以此提升公司良好的社会形象。下一步该公司将在全市范围内开展较大规模的客户走访活动，将用电问题梳理汇总，制定措施，加以解决，确保驻市中、省企业度过一个温暖、祥和的春节。