本网讯（通讯员 杨勇刚）为确保迎峰过冬期间用电客户能用上安心电、放心电，近日，凤翔县供电分公司分析当前供电服务存在的突出问题，进一步强化服务措施，加强管理，从源头提升优质服务管理水平，提高客户满意度，为2019年的优质服务打好基础。

该公司要求一是按照公司领导分片包抓分工，领导带队下基层就进一步加强供电服务工作，切实改进作风，严格落实责任，全力解决供电服务中不规范、不及时、不到位等问题，检查指导各基层部门各项工作开展情况，解决当前工作中的突出问题。二是加强内部管理，依据各项管理标准、服务规范，各部门要开展自查活动，明确岗位服务职能和责任，进一步完善各项优质服务配套制度，对检查中发现的管理漏洞和问题，认真梳理并及时整改。三是根据2018年新的《宝鸡供电分公司报装接电实施细则》完善服务问题改进流程，对待客户的咨询和投诉，做到事事有回音，件件有落实，并通过电话回访听取用户的意见，进一步的优化营商环境，加快内部流转速度，提升工作效率，服务质量，营造“人人关心营商供用电环境、人人维护营商供用电环境”的良好氛围。

该公司还加强与政府、企业和群众的沟通，积极走访中小学，住镇单位，针对冬季用电问题广泛征求意见，提出合理化建议。下台区积极探索解决配电台区电网供电半径大、末端电压质量低等影响居民用电、故障抢时限较长的方法，完善服务体系，提高办事效率，努力使公司优质服务工作再上新台阶，为凤翔县经济的发展和人民生活水平的提高作出积极贡献。