乌海电业局多经总公司:优质高效服务客户,我们在行动

  “本次巡线工作完毕,巡线结果:线路安全。”

  “感谢多经总公司认真巡线。”

  这是乌海电业局多经总公司调试维护中心“五凌光伏基地工作群”中客户与巡线工作人员李春林的对话。

  调试维护中心像这样的代维工作服务群有很多个,是调试维护中心专门针对信通、远动、试验、线路、配电室及变电站等六个方面的代维工作内容的不同,建立的不同客户服务群。为保证代维服务质量,不断增强客户对代维工作的认同感及满意度,调试维护中心每月对客户进行一次巡线检查。在检查过程中重点加强客户设备的特巡及夜巡工作,通过巡视告知客户需保持、需增加、需注意的相关事宜,保证其代维设备的线路正常运行及突发事故的快速准备、快速到达现场、快速展开抢修,快速协调送电。通过这样的回访模式,不但增进了客户对多经总公司的信任度,同时推广了该公司的其他的,带电作业、工程建设、电气调试,试验,等优质资源推广,加快代维费回流,提升该公司整体知名度。

  2019年多经总公司调试维护中心拟针对优质客户提供远程专家团队指导服务,此队伍集合本公司现有资源及兄弟单位的资源为客户解决代维、带电、高压试验、保护调试等专业性难题,为后期云智能服务打好基础,在提升服务质量和工作效率的同时,为客户提供更优质高效的服务。

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乌海电业局多经总公司:优质高效服务客户,我们在行动

作者:齐春慧  发布时间:2018-12-11   来源:电力网

  “本次巡线工作完毕,巡线结果:线路安全。”

  “感谢多经总公司认真巡线。”

  这是乌海电业局多经总公司调试维护中心“五凌光伏基地工作群”中客户与巡线工作人员李春林的对话。

  调试维护中心像这样的代维工作服务群有很多个,是调试维护中心专门针对信通、远动、试验、线路、配电室及变电站等六个方面的代维工作内容的不同,建立的不同客户服务群。为保证代维服务质量,不断增强客户对代维工作的认同感及满意度,调试维护中心每月对客户进行一次巡线检查。在检查过程中重点加强客户设备的特巡及夜巡工作,通过巡视告知客户需保持、需增加、需注意的相关事宜,保证其代维设备的线路正常运行及突发事故的快速准备、快速到达现场、快速展开抢修,快速协调送电。通过这样的回访模式,不但增进了客户对多经总公司的信任度,同时推广了该公司的其他的,带电作业、工程建设、电气调试,试验,等优质资源推广,加快代维费回流,提升该公司整体知名度。

  2019年多经总公司调试维护中心拟针对优质客户提供远程专家团队指导服务,此队伍集合本公司现有资源及兄弟单位的资源为客户解决代维、带电、高压试验、保护调试等专业性难题,为后期云智能服务打好基础,在提升服务质量和工作效率的同时,为客户提供更优质高效的服务。

      关键词:电力, 乌海电业局多经公司


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