淳化供电分公司不断提高用电服务水平确保迎峰过冬

本网讯(通讯员张健)为确保迎峰过冬期间用电客户能用上安心电、放心电,淳化供电分公司分析当前供电服务存在的突出问题,进一步强化服务措施,加强管理,从源头提升优质服务管理水平,提高客户满意度。

该公司要求各基层单位要进一步加强供电服务工作,切实改进作风,严格落实责任,全力解决供电服务中不规范、不及时、不到位等问题,努力消除各项风险隐患和管理薄弱环节。加强内部管理,依据各项管理标准、服务规范,明确岗位服务职能和责任,严格落实首问负责制,明确业扩流程时限,增强服务功能,提升服务效率。完善服务问题改进流程,对待用户的咨询和投诉,做到事事有回音,件件有落实,并通过电话回访听取用户的意见,推进优质服务工作不断深化,不断提高供电服务能力,提升客户满意度。

该公司还进一步加强与政府、企业和群众的沟通,积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法,广泛征询政府、群众、媒体的意见,完善服务体系,强化服务效能,提高办事效率,努力使公司优质服务工作再上新台阶,为淳化县经济的发展和人民生活水平的提高作出积极贡献。

关键词: 区块链, 淳化供电

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淳化供电分公司不断提高用电服务水平确保迎峰过冬

作者:张健 发布时间:2018-11-15   来源:电力网

本网讯(通讯员张健)为确保迎峰过冬期间用电客户能用上安心电、放心电,淳化供电分公司分析当前供电服务存在的突出问题,进一步强化服务措施,加强管理,从源头提升优质服务管理水平,提高客户满意度。

该公司要求各基层单位要进一步加强供电服务工作,切实改进作风,严格落实责任,全力解决供电服务中不规范、不及时、不到位等问题,努力消除各项风险隐患和管理薄弱环节。加强内部管理,依据各项管理标准、服务规范,明确岗位服务职能和责任,严格落实首问负责制,明确业扩流程时限,增强服务功能,提升服务效率。完善服务问题改进流程,对待用户的咨询和投诉,做到事事有回音,件件有落实,并通过电话回访听取用户的意见,推进优质服务工作不断深化,不断提高供电服务能力,提升客户满意度。

该公司还进一步加强与政府、企业和群众的沟通,积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法,广泛征询政府、群众、媒体的意见,完善服务体系,强化服务效能,提高办事效率,努力使公司优质服务工作再上新台阶,为淳化县经济的发展和人民生活水平的提高作出积极贡献。

      关键词:电力, 淳化供电


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