11月13日上午10时左右，永州东安县供电公司石期市供电所营业厅迎来了一位步履蹒跚的老人，这位老人双手扶住墙缓缓移动，行动显得非常吃力。

　　该供电所营业厅值班人员见状迅速到老人身边搀扶着他坐在椅子上，为老人倒上一杯热水关切地询问：“老人家，请问有什么可以帮忙的吗”老人焦虑地说：“我家里不知道怎么回事，没有电啦，你们可以去帮我看看吗。”经过耐心询问得知，原来这名老人叫陈卫荣，年已七旬，独居生活，老人的眼睛曾因工伤看不清楚东西。现在又伴随着年岁的增高，行动不便，使得生活越发艰难。当日他家中突然停电，而老人回忆距他上次缴纳电费时日不久，老人只好自行前来寻求帮助所以才有了刚开始的那一幕。

　　在听完了老人的陈述后，该供电所负责人立刻安排值班人员对老人家的电费进行了查询，发现老人家里并没有欠费，初步对问题进行判定与分析，导致老人家中无电的原因应该是自己家里的线路的内部故障所导致的，考虑到老人独自留守在家，又年事已高，供电所工作人员决定前往护送着老人赶赴其家中对故障点进行排查与抢修。

　　经过抢修人员的仔细排查终于找出了老人家里的故障点，因老人家家里闸刀使用时间过长，接线端氧化造成停电。该供电所工作人员立即对老人家家里的闸刀进行了更换，并为其家里检查线路、开关、插座等用电设备，保障老人冬季用电安全。

　　“你们帮我这个老头子解决了大问题啊，真的太感谢你们了!”老人家激动的说道。“老人家，这些都是我们应该做的，以后要是还有什么问题，您直接打我们的抢修电话就好了，您年纪大了，一定要保重身体!”

　　该公司始终已提高客户的满意为目标，积极践行“你用电，我用心”的服务理念，解决客户的燃眉之急，用行动赢得了认可。