11月3日19时40分，江苏省高邮市车逻镇闸河村村民杨朝伟刚打开电热水器开关，家里就停了电。他的老伴正在厨房里生火做饭，面对这黑灯瞎火，顿时抱怨一通。

杨朝伟打着手电，从房间里取出一张供电服务联系卡，按照上面的电话号码打了过去。接电话的是车逻供电所值班员张才忠。他详细询问了杨朝伟家的地址，承诺20分钟后到达闸河村。

71岁的杨朝伟与老伴生活在一起，儿子在上海工作。这天，他与老伴吃过午饭就到田里收割稻子，一直忙到天黑才回家。满身大汗的杨朝伟想在家洗个热水澡，没想到一开热水器，家里停了电。

杨朝伟的家位于闸河村西北侧，供电抢修车开不到他家门口。于是，他就骑着电动车在村口大路上等候。

19时58分，杨朝伟见到了供电抢修车的车灯，便挥了挥手，示意自己给抢修人员带路。

七拐八弯，然后下车步行，张才忠和同事袁松贤紧跟在杨朝伟的身后。到了杨朝伟家，张才忠掏出手机录像。“这是我们规范抢修的程序之一。”张才忠向杨朝伟解释后，与袁松贤走到院墙的电表箱旁。

袁松贤打开表箱，发现表计出线的断路开关处于分闸位置，便顺手一推，杨朝伟家里的灯亮了。袁松贤询问杨朝伟停电的原因后，用起子将断路开关上下4个桩头的螺丝紧了几下。

“您再去打开热水器看看。”袁松贤对杨朝伟说。

“咦，好了，好了。”杨朝伟笑了起来。

张才忠告知杨朝伟：“您用电热水器时，瞬间电流比较大，断路开关的桩头线如果松动的话就会引起跳闸，出线过小也会引起跳闸。我建议你将表计出线的一段电线换功率大一些的。”

随后，张才忠让杨朝伟在供电抢修单上签了名。杨朝伟的老伴看到这一幕，担心地说：“还要‘画押’啊，会有什么影响么？”

“不会的，这也是我们抢修的一个程序。”张才忠再次解释。

“你想多了，赶快做晚饭吧，我送一下两位师傅。”说完，杨朝伟一直将张才忠二人送上了抢修车。