三原县供电分公司不断加快宣传步伐,通过工作人员培训、入村入户逐一宣传、工作人员现场操作演示、任务分解责任到人等多項举措,多元化缴费系统APP注册率现已超50%。
该公司结合当地群众使用智能手机的年龄层次、家庭留守等现实状况,针对缴费系统注册的普及,制定不同情况下的硬性指标,将任务进行分解,落实到台区和责任人, 制定具体实施方案和奖惩考核制度,除在营业厅引导前来办理业务的客户进行注册外,各供电所管理人员、台区责任人员分别利用所有与用户接触的机会,合理安排工作和业余时间,随身携带多元化缴费宣传彩页,走村串户,加大力度逐户宣传,开展APP注册工作。
为提高工作人员解决问题的能力,该公司针对在注册过程中反馈的问题,组织进行专题培训,使工作人员在工作开展中能够快速顺利处理应对各种情况。
通过上下齐心协力,该公司目前已使50%的用户体验到手机缴费的便利。
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三原县供电分公司不断加快宣传步伐,通过工作人员培训、入村入户逐一宣传、工作人员现场操作演示、任务分解责任到人等多項举措,多元化缴费系统APP注册率现已超50%。
该公司结合当地群众使用智能手机的年龄层次、家庭留守等现实状况,针对缴费系统注册的普及,制定不同情况下的硬性指标,将任务进行分解,落实到台区和责任人, 制定具体实施方案和奖惩考核制度,除在营业厅引导前来办理业务的客户进行注册外,各供电所管理人员、台区责任人员分别利用所有与用户接触的机会,合理安排工作和业余时间,随身携带多元化缴费宣传彩页,走村串户,加大力度逐户宣传,开展APP注册工作。
为提高工作人员解决问题的能力,该公司针对在注册过程中反馈的问题,组织进行专题培训,使工作人员在工作开展中能够快速顺利处理应对各种情况。
通过上下齐心协力,该公司目前已使50%的用户体验到手机缴费的便利。