淳化供电分公司全方位、多样化提高供电服务质量

作者:张健 发布时间:2017-11-01   来源:中国电力网

近日,淳化供电分公司为提高供电服务质量,提升客户满意度,积极探索,加强精益化管理,优化各项服务项目,努力为客户提供全方位、多样化、灵活便捷的优质服务。

该公司加强营业厅服务手段的多样化,将网络营销与营业厅服务紧密结合。提高了营业厅服务效率,业扩窗口,通过不断梳理,分类,总结业务中遇到的各类问题,逐个分析解决,提高业扩效率。其次,认真落实营业厅的支持资料的整理工作,完善基础资料,全面提高客户信息的完整性和准确性,实现信息联动。始终以客户为导向,想客户所想,急客户所急,在个性化服务的基础上做到创新。在与客户有效地沟通与互动中,与客户建立信任关系,明确客户的服务诉求。不断更新服务理念,优化服务水平,建立全方位的客户服务体系。

      关键词: 淳化供电


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