云南元谋供电公司多措并举加强电费回收法律风险防范

作者:曾小庆 发布时间:2017-03-08   来源:中国电力网

近年来,客户拖欠电费且呈递增趋势,导致电费回收愈发困难,电费回收法律风险凸显。为了加强电费回收法律风险防范,近日,元谋公司结合本县域实际情况,制定了一系列措施,早谋划早防范,确保电费回收风险降低。

一是加强供用电合同的管理。供用电合同是供电单位与用户建立供用电关系的重要凭据,在装表通电前应及时签订合同,用户或合同内容发生变更时应及时变更合同,合同到期后应及时续签合同,并保管好用户业扩报装及合同的相关资料。签订的合同要主体明确,与实际用电主体应保持一致,如涉及到房屋租赁关系,要在合同中明确出租人或承租人支付电费。对不具备合同主体资格的用户(未经工商注册或被吊销执照的工商户)不予签订供用电合同。

二是加强抄核收管理,电费结算约定清晰。根据《供电营业规则》第八十六条规定“对月用电量较大的用户,供电单位可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电单位与用户协商确定,一般每月不少于三次。对于银行划拨电费的,供电单位、用户、银行三方应签订电费划拨和结清的协议书。”《云南省供用电条例》第十七条规定“供电单位应当按时、准确抄表。对于容量315千伏安及以上的用户,供电单位可以每月分三次抄表,在抄表后5日内结清电费。”对于用电量大的用户,供电单位可以与用户在签订供用电合同时约定每月抄表次数和电费结清时间。

三是拓宽缴费和催费渠道。充分利用短信平台,及时、准确、快速的向用户发送电费信息、停电短信、温馨公告等通知,弥补了以往只利用社区张贴公告和媒体公告不足。通过银行代扣、微信、支付宝新元素,拓宽缴费渠道。微信聊天深受广大群众喜爱,公司员工通过在微信朋友圈中宣传电费多种缴费方式,让更多的人了解到业务模式已从传统模式向互联网方式转变,从原来的必须要到当地供电所缴纳电费转变为何时何地都能轻松缴费,不用再为欠费停电担心。

四是将担保应用到供用电合同关系中。供电单位与用户之间实际上就是一种买卖关系,为了保障电费债权的实现可以要求用户提供担保。目前我国法律规定了五种典型的担保方式:保证、抵押、质押、留置、定金。为了保障电费的回收,可以设定的担保方式主要是保证、抵押、质押等三种。担保合同是主合同供用电合同的从合同,与有关大用户签订供用电合同时可以让其提供有效担保,要注意依法可以用于抵押、质押的财产才能设定担保,提倡用户提供有偿债能力的第三方保证担保。

五是密切关注用户用电需求,加强催收管理。实时对大用户的经营状况进行密切关注,尤其是信誉不良的用户,调查用户的经营状况与还款能力,以便制定出有针对性的电费回收措施,一旦出现欠费情况应立即采取措施,避免或控制损失。欠费停电时一般不得随意中止供电,可以结合计划用电、计划检修、临时检修以及故障停电及时依法釆取停电措施,控制欠费风险。借助安全生产月活动平台,向客户大力宣传业扩流程、安全用电、电力法律法规等,引导客户对供电企业的理解和支持,增进共识。

六是适时采取司法救济。当发生用户欠费的情况并且催收无果时,应当及时采取司法救济手段,避免用户长期拖欠电费而使自己处于不利地位。依据《合同法》的规定,首先可以适时行使不安抗辩权,中止供电,除非用户提供有效的担保。其次还可以申请支付令,在债权明确,双方无异议的情况下,可以向法院申请支付令,并在支付令生效后及时向法院申请强制执行。再次行使代位权,可以向法院申请代位行使用户的到期第三方债权。

七是加强员工队伍建设,提高服务意识。增强全员服务水平,强化服务意识,不断转变全员服务观念。窗口营业员着重学习与客户沟通技巧,通用礼仪和规范,把南网的服务理念:以客为尊,和谐共赢作为出发点,不断深化优质服务水平,真正实现服务群众“零距离”。

      关键词: 元谋供电

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