河北献县供电公司组建微型服务队推广“微服务”

作者:边少楠 发布时间:2017-02-22   来源:国家电网报

  自2月15日开始,河北献县供电公司积极推广“微服务”,由青年志愿者组建微型服务队,3至5人为一组,主动对企业、农村、社区实施上门服务。

  活动开展以来,献县供电公司微型服务队主动征求客户用电意见和建议,及时掌握各类客户用电需求,详细解释和宣传客户存在的疑惑、用电形势等问题,加大企业、社区及农村的线路设备巡查力度,及时排除隐患;实行大客户经理制,畅通招商引资项目用电绿色通道,对重点工程、重点企业、重点项目用电,指定专人提供全方位全过程服务,在供电方案制定、工程设计及施工方面,本着特事特办的原则,最大限度满足客户用电需求。服务队成员深入企业“把脉”用电设备安全,了解企业生产用电情况,全面检查企业用电设备、备用电源、安全工器具、消防器材、应急处理措施等,保证客户安全可靠用电;记录分析走访过程中发现的用电问题和安全隐患,及时为客户提出整改意见,优化用电方案。

  目前,该公司共对全县企业、农村及社区客户提供上门服务1368次,解决用电难题67项,排除用电隐患24处。

      关键词: 献县供电
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