“我们年用电分布情况不分淡旺季，用电时段及负荷基本相等……”2月16日，在罗源供电公司走访小组上门开展个性化服务调研时，亿鑫钢铁负责人如是反映企业用电情况。
当天，罗源供电公司负责人、营销人员还相继走访了福建华东船厂有限公司、福建滨海新城有限公司、福建源鑫环保科技有限公司等用电大户，了解供用电需求，为下阶段提供个性化供电服务铺垫，架起供电企业和客户间的“连心桥”。
为应对市场改革，提高市场竞争力与市场占有率，精准了解客户用电需求，向优质客户提供个性化服务，罗源供电公司高度重视此次走访活动，专门设立个性化服务调研工作小组，采取走进企业现场的方式，了解收集相关客户信息，掌握其行业特征、生产特性和用电需求，听取客户意见和建议，协助企业策划用电策略。
走访小组分成两队，围绕客户生产及用电相关特性展开调研，详细了解客户的基本情况、经营情况、上下游产业链、生产的能源需求以及电能替代、电能改造意向等，为电费回收及电力市场开拓积累信息。走访活动结束后，该公司将对走访客户建立“一事一档”，归入客户基础档案，作为优质服务活动内容长期保存。
近年来，罗源供电公司不断完善服务体系，主动帮助新建企业，提供“一对一”电网设计，开辟用电报装“绿色通道”；针对企业生产淡旺季的用电差异，进行数据比对，完成变压器增容，确保稳定可靠供电；为企业节能减排出谋划策，结合生产实际，协助企业编制最优的科学用电方案。
