“家里要是有用电方面的疑问，只要发到这个微信群里，马上就有专人出来为我们解答，真方便！”2月6日，家住四川省德阳市西南镇金隆村3组的村民曹永年对供电所利用微信群创新服务赞不绝口。
德阳供电公司西南供电所创新“互联网+服务”，拓宽服务渠道，利用微信群的形式，及时向客户提供用电信息告知、服务资讯等多种便捷服务。为充分利用好这个与客户沟通的平台，客户经理们在微信朋友圈及时分享了“阶梯电价怎么算，如何用电最省钱……”等许多客户关心的内容。
供电微信群成立以来，客户的问题总能在第一时间得到解决。微信群人员由最初的两三百人渐渐增加至近千人。小小的微信群，将供电公司与客户的心紧紧连在了一起。
“为什么我们家漏保老是跳闸，是否有漏电现象？”“昨天吹大风后，我家的电表箱有点斜，不知道会否影响电表准确计量？”“上午看见有人在线下栽树，电工师傅有空去看看吧……”微信历史记录显示，除了为客户解决用电疑难杂症，越来越多的客户开始留意安全用电，还会在群里上传安全隐患“随手拍”。
西南供电所这一创新方式得到老百姓的认可。目前，德阳供电公司正全面推广这一服务模式，为客户提供更加温馨高效的供电服务。
