“这种通过漫画人物对话的形式，将用电业务说得简洁明了，对老百姓来说真的很实用。”1月24日，在江苏宝应县供电公司营销部营业大厅里，前来交费的客户曹女士在接过该公司营业厅工作人员为其宣传推荐的“营销服务专业术语口语化”口袋书后赞不绝口。这是该公司实施“全面社会责任管理试点”的项目之一。
为方便用电客户办理用电业务申请过程中使用“一证办理”“线上业务”等营销服务专业术语，2016年，宝应县供电公司启动了“全面社会责任管理试点”工作，营销部以此为契机，实施“营销服务专业术语口语化”根植项目，并印制了“专业术语口语化”口袋书，精选了日常工作中出现频次较高的“一证受理”“线上业务”等8条专业术语，通过漫画人物对话的形式，形象生动地将这些专业术语作直观说明与展示，避免了冗长枯燥的文字解释，使用电客户能够在短时间内获得最准确的信息，大大提高了沟通效果。
据了解，2016年，该公司还先后实施了“践行调控社会责任、提升电网精益水平”“客户用电诊断”等“全面社会责任管理试点”项目，成功创建了CSR工作流推进模式和实施途径，得到了上级公司的充分肯定和社会各界的好评。
