江苏洪泽供电:护航客户“双节”用电

发布时间:2016-12-30   来源:中国电力网

  12月29日,江苏洪泽区供电公司营销部组织营业人员对当地“电能替代”企业客户进行上门走访,了解企业客户新年用电意向和企业生产经营情况,现场帮助企业检查设备安全隐患,为客户“双节”安全用电保驾护航,赢得了当地镇政府和企业客户好评。
  走访中,该公司工作人员详细了解客户生产用电情况,重点了解企业生产经营、用电特点、长远发展规划情况,了解企业的生产经营情况及用电需求,掌握客户主要用电设备容量、运行特性,及当前用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难、问题,更新完善客户基础档案。现场发放《客户满意度调查表》、《客户征求意见表》,了解客户对供电服务的需求,对供电质量、供电可靠性是否感到满意,诚恳听取、接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的意见和建议。
  在此基础上,该公司走访人员还现场排查安全用电隐患,为企业用电把脉问诊,对客户专用电力设施进行“体检”,现场查看用户供电线路、配电房设备运行状况、计量装置、绝缘工器具、消防器材等基础情况,帮助查找安全隐患并及时消缺。着重向走访企业客户介绍电费缴纳政策,现场解答客户提出用电方面的问题,宣传电力法规、用电政策、安全用电知识,介绍业扩报装和供电抢修等服务举措,指导客户增减用电容量、避开用电高峰,确保企业客户安全用电、安全生产。
  据统计,该公司在走访过程中共发放调查表和征求意见表各50份,安全用电宣传册、电力设施保护条例等宣传材料200余份,征求收集客户意见、建议9条,当场下达《安全隐患排查整改通知书》2份。(江苏洪泽区供电公司:良军、卢旭)

      关键词: 洪泽供电

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