为进一步提高优质服务管理水平，树立窗口良好形象，今年以来，江苏洪泽县供电公司紧密结合岗位职能和工作实际，认真落实服务窗口各项规章制度，用心提升窗口服务水平。
该公司以客户案核查为契机，密切联系群众、强化优质服务作为出发点，把直接联系群众、关系服务形象的供电营业窗口作为突破口，通过规范窗口服务行为、转变服务态度，以真诚规范的工作态度、微笑的面孔接待每一位客户，打造“贴心服务品牌窗口”，对窗口服务人员的服务态度、文明用语、服务质量等做了明确规定并交了风险抵押金，要求服务人员熟练掌握业务知识和技能，为广大群众提供优质、贴心、高效的服务。同时还重点加强营业窗口的考勤纪律、环境卫生、规范着装、开收工会等方面的管理，极大的提高了服务人员的服务质量，增强了服务意识，促进了优质服务工作常态化发展。
年底将至，该公司将继续深化营业窗口便民、利民、惠民措施，打造温馨、舒适的供电营业环境，不断提升窗口服务人员的业务水平和服务技能，打造“人民满意的供电服务窗口”，树立供电企业的良好形象。（丁嵬 刘明俊 徐良军）
