为确保优质服务水平的有效提升。近日，乐至公司通过制定有效措施，努力提升优质服务水平,主动为电力客户提供全面的供电优质服务。
一是健全优质服务组织体系。全面建立优质服务工作领导小组，形成“领导主抓，基层落实”的工作机制。二是完善优质服务责任体系。将推进优质服务、创建服务型企业渗透到工作中，做到一级抓一级，层层抓落实，优质服务专责负责工作组织协调，检查指导，考核评价，营业窗口规范化管理，以及定期开展优质服务教育工作。三是充分认识优质服务工作的重要性。认真吸取每次优质服务投诉的教育，对照自己举一反三，提高员工服务的主动性和自觉性，努力提高供电优质服务水平。四是组织开展优质服务大检查活动。定期开展优质服务大检查活动，制定切实可行的活动方案，全面开展自查自纠。五是制定完善优质服务回访机制。主动积极开展客户回访工作，深入了解客户需求，主动为客户解忧，扶危帮困，共度难关。（宋道辉）
