唐县供电公司:以“白求恩精神”引领企业持续向前

作者:田光辉 发布时间:2017-09-21   来源:中国电力网

唐县,是国际主义战士白求恩生活战斗及牺牲地方,是“白求恩精神”的发祥地。今年以来,国网河北省电力公司唐县供电分公司始终坚持以“毫不利己、专门利人无私奉献、对工作极端热忱、精益求精”的“白求恩精神”引领各项工作,促进生产经营工作稳步向前发展。

坚韧不拔、党建廉建双管齐下

一是抓好组织领导,认真贯彻落实党风廉政责任制。依托党委会议和党委中心组理论学习,研究部署党风廉洁建设工作,研究制定《党风廉洁建设工作要点》,落实责任领导和责任单位,切实履行“一岗双责”职责及各项政治纪律、政治规矩。二是强化纪律意识,严格规范自身行为。认真履行党风廉洁建设责任制各项职责要求,努力加强自身建设。组织全体党员对照党章党规党纪和《准则》《条例》,不断净化思想、校正行为,坚持道德高线,严守纪律底线,做真正忠诚、干净、担当的党员干部。三是开展亮点建设,打造基层党建文化品牌。建立党建廉政文化走廊、图书室及党员活动室,营造党建文化氛围。开辟党建图书阅览专区,购置优秀党建图书,建设党建学习“小课桌”和远程教育区,开展“立足本职岗位、争做优秀党员”活动,提炼党员先进典型,以点带面,提高党员示范效应。

勇往直前、落实改革不打折扣

一是稳步推进分类分级管理,风险应对初现成效。以风险管理为主线,充分发挥专业服务机构在优化供电服务、提高生产经营效能等方面的积极作用,依照相关法律法规和政策文件,将自助办电服务事项、网上营业厅服务事项和客户档案管理事项外,深化改革、提升供电服务工作水平。二是加强用电客户的管理,着力提升用电客户用电遵从度。对一般客户实行差异管理,加强监管,严格电费交纳及依法采取其他严格管理措施。三是持续探索用电客户社会化管理,进一步实现基础管理科学化。搭建“社会化+网络化”“管理+服务”的整体框架,依托“SG186大数据”平台,逐步推行客户社会化管理工作。

忠于职守、依法治企形成常态

一是提高干部员工的风险意识和责任意识,将法制教育列入年度教育培训计划之中,让一线管理人员时刻保持警惕,反思自己的管理行为是否构成违法或违规。二是按照国网公司出台的各类规范和省市公司管理风险工作要求,结合公司实际,组织业务骨干编制唐县供电公司《管理风险防控表》,逐项列举出营销经营、营业检查和行政管理的风险要素、风险环节、风险点和防控措施,积累、提炼风险管理的典型案例,让干部员工对管理风险有最直观的认识和参照依据,加大企业制度的执行力度,最大限度降低业务管理和行政管理风险。

甘于奉献、服务水平不断升级

一是持续开展“供电优质服务行动”,落实《供电服务规范》,建立完善“全职能”综合客服模式,投入资金规范客服大厅标准化建设,更新各类电子办公设备,并先后推出了首问责任制、预约服务、延时服务,创新绩效管理工作,量化客服大厅岗位绩效指标,有效激发了客服大厅工作人员的工作积极性。二是发挥互联网办电优势,稳步开展网上营业厅推广工作。创新服务方式,建立多个微信群,提高解答涉电咨询的即时性和便利性。印制网上营业厅宣传手册,设置网上营业厅体验区,手把手教客户网上操作。三是简化办电流程,规范资料,切实减轻客户负担。进一步落实领导干部带班制度,建立起班子成员+业务部门负责人双人值班制度,切实发挥领导干部为客户答疑解惑和处置突发事件的职能。

      关键词: 唐县供电


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