4月11日获悉,国网杞县供电公司创新服务举措,优化服务方式,做到“四心”服务电力客户。
一是精心提供重点服务。建立重要客户档案,健全信息沟通渠道,第一时间了解客户用电需求;二是诚心提供超前服务。变过去的“客户有疑难,我们去帮助”为“主动开发潜在市场,超前服务客户需求”;三是真心提供延伸服务。不断拓宽服务领域,推行延伸服务;四是爱心提供特殊服务。建立动态服务台账,不定期上门开展供电服务。