“上次你们工作人员给我的名片，今天刚好派上了用场。家里一停电，我赶紧找出来打电话，才一会的功夫你们就到了，真是不错的服务！”6月14日傍晚18时许，当看到家中的故障不到半小时就得到解决，家住三河村的朱女士为淮阴棉花供电所抢修人员的优质服务连连点赞。
原来当天晚上18点30分，朱女士一人带着刚满1岁的孩子在家里，正准备帮女儿洗澡时，家里突然停了电，女儿大哭了起来，朱女士一时急得团团转。这时，她想起之前供电所的人到村里宣传用电知识的时候留下了一张用电服务卡，上面有供电所的抢修电话，于是她便拨通了电话，不到10分钟，抢修人员就赶到家中，为其更换烧坏的智能开关恢复供电，师傅的优质服务令朱女士赞赞不已。
为做好“你用电，我用心”的服务承诺，棉花所将客户经理名片和维修电话等信息张贴在各小区、社区的醒目位置，并组织工作人员上门发放用电服务卡，为客户提供用电信息查询、用电业务办理和安全用电指导等服务，“保姆式”用心服务得到广大村民好评。
