1月17下午，淮阴袁集乡袁北村村民刘殿洪骑着电动车急急忙忙来到袁集供电所营业厅，告诉营业员周冬梅，称他家家猪厂电线和电度表都烧了，请供电所赶紧派人处理，能尽快回复用电。
得知这一情况后，值班员胡建奎不到10分钟后赶到现场，经过查看，是由于用户内部导线短路引起烧坏线路和电表故障，针对这一情况，电工详细介绍处理方案，必须由农户赔付表计费用，更换导线费用也由客户负责，现场答应系统流程尽快办好，这一切刘师傅也知道并说没问题，主要加工猪饲料非常着急，都按规定办只要尽快用电就满意，就这样，供电所用20分钟将故障表计流程办理完毕，电工胡建奎领到表计10分钟后赶到现场安装送电成功。室内线路刘师傅买来电线又不会弄，看到这情况，便主动说他安装室内电线，忙近小时后便导线安装，刘老板望着重新运转起来的饲料机高兴的说：“胡师傅，你忙了半天一口水没喝，感谢的话就不说了，今晚别走了，请你吃了饭再走，好不好”，胡建奎推脱还有故障处理任务，临离开还告诉他一些安全用电常识及电机使用注意事项，客户连夸供电所服务没话。
