9月4日中午11时05分，金湖县戴楼供电所值班人员夏卫东接到镇集一位用户打来的电话：“我家突然没电了，急等着做饭，孩子刚上高中，学习时间紧，到家就要吃，麻烦你们快来看看”。
打求助电话的是该镇集镇用户陈玉帮老人，儿子儿媳都出去打工了，只有老俩口陪着孙子在家，今年孙子考上高中已开学，平时孩子没到家，老俩口已把饭菜做好等他回来了，今天突然停电了，这可急坏了老俩口了，担心孩子回来没饭吃。
“陈师傅，请您放心，我们会很快赶过去修复，决不能耽误孩子吃午饭”！夏卫东一边安慰着，一边迅速招呼搭档朱元兵向故障点赶去。
11时15分，两人赶到王大爷家，经过检查发现，漏电开关已断开不能重合，初步判断是用户内部线路漏电引起，便逐一对用电设备及线路进行仔细排查。
“老朱，他家线路上没有问题，我们重点检查用户家的电器是否存在漏电故障”，经过仔细排查后，夏卫东建议道。
“陈师傅，你家这台落地扇不能用了，风扇老化，电源线破损，加之连日来阴雨天气湿气大，电源线破损地方漏电，导致保护开关跳闸，继续使用会很危险的”，15分钟后，朱元兵查出故障原因并提醒陈师傅，当朱元兵拔掉风扇插头，合上漏电保护开关，屋里的电灯又亮了起来。
