“谢谢刘师傅，让你跑了好几趟，这下我这的疑惑全解开了！”6月9日15时23分，江苏淮安市淮安区淮城镇居民陈先生心中的石头终于落了地。
陈先生是一名退休教师，办事较真，因为对自家用电有疑惑，半个月内先后三次到淮城供电所反映问题。淮城供电所职工赵川三次赶赴现场，查找问题原因，为他答疑解惑。
5月25日，陈先生反映电费过高。赵川到现场核查，发现陈先生夫妇为方便照顾刚出生的孙子，和儿子合住，人口多，用电量原本就高，最近恰逢高温天气，陈家好几台空调同时开启，导致电量涨幅比较大，已超出第二阶梯范围。”赵川的解释， 让陈先生的第一个疑惑解开了。
5月31日，陈先生又来到供电所，反映电量读数依据不准。赵川在前台采集系统查到客户13日的抄表记录和安装新表时的起码，用手机拍照后来到陈先生家，当面和陈先生核对表码的起止度。看到了图文资料的陈先生这才点头表示认可。
6月9日，陈先生第三次向供电所反映系统中查询电表止码与新表当天实际表码不符。赵川再一次赶到了陈家，用电采集系统获取的数据是电能表一天前的数据，而陈先生读取的是第二天的数据，数据不符是时间差导致的。
为了方便陈先生掌握自家日常用电情况，赵川在临走时向陈先生推荐了掌上电力APP，手把手教陈先生查询用电数据，陈先生使用后连连称赞：“真是太方便了！”
