江苏淮阴新渡供电所:组织认真学习话术口袋书

发布时间:2017-05-27   来源:中国电力网

  “请您留下联系方式,我们会继续跟进了解情况,及时与您联系。”近日,新渡供电所组织营业厅人员学习《营业厅话术口袋书》,规范营业厅窗口人员服务用语,提升供电所服务质量。

  为满足用户对优质服务的需求,提升用户的服务体验,新渡供电所安排营业厅工作人员,利用开、收工会及工余时间,学习话术口袋书。该书从交费业务、业务受理、其他类及服务忌语等方面出发,告诉营业厅人员需要说什么,应该怎么说,规范营业厅人员的服务语言,指导营业厅日常服务,使供电所服务水平再上新台阶。

  如今,前来办理业务的用户都夸赞供电所的服务更加用心、贴心、舒心。

      关键词: 淮阴供电


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