淮阴丁集供电所:开展费控用户短信发放和停电风险排查工作

作者:范海丽 发布时间:2017-02-27   来源:中国电力网

  为实现费控系统正常运转,履行对正常费控用户的短信告知义务,恢复远程费控停电业务。近日,淮阴区丁集电所组织抄表班对费控用户全面排查,包括费控协议的签订、费控流程的选定、短信联系人有无变更,联系号码是否正确和畅通。

  为了此次排查工作取得实效,该所积极准备,落实责任人,明确排查内容。一是短信功能集中发放的预警短信可能存在因用户已过户、实际使用人变更的情况造成的短信错发。二是大量小区批量新装用户开通费控,因春节保电需求没有实施费控,现一旦实施,可能会引起长期未收到费控短信客户的误解,有部分用户因为时间长已经忘记开通费控业务;三是对于自动停电用户,用户收到预警短信时的费控余额可能已远低于预警值,甚至已经为负,次日会对用户采取自动停电措施。

  对于开通的费控用户,要求抄表班实行户户过堂,确保客户知晓,短信联系人号码正确,畅通,并对系统内费控流程进行逐户检查,将自动停电改为审批停电;同时核算员对专变费控用户进行管控,对欠费用户进行电话通知,告知客户在收到预警短信后尽快充值,以免影响正常用电。

      关键词: 淮阴丁集供电所

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