“这几天的气温下降很快，如果用电出现问题及时联系我们。”1月18日一早，黑龙江佳木斯供电公司永发供电所所长徐海华和同事就来到永发乡中学检查电采暖设备运行情况。
永发供电所共有16名员工，在所长徐海华带领下，他们认准定位，服务三农，谱写着一首首为民服务的赞歌。
电力抢修 全力以赴
2016年7月12日，一阵暴雨过后，天空放晴，永发乡红卫村貂场突然停电了。貂的主要食物是新鲜鱼类，养貂必须要有适宜的温度和新鲜饮食。当时正值炎炎盛夏，棚内排风不畅，食物极易变质。如果停电时间过长，不仅新出生的小貂环境温度和饮食成问题，那些成年貂也是岌岌可危。貂场负责人胡云峰马上给永发供电所打电话求助。
10分钟后，供电员工赶到现场。停电、验电、登杆……酷热的阳光炙烤着抢修人员，他们在无遮无挡的电杆上井然有序地进行抢修。涨红的脸上爬满了豆大的汗珠，工作服被汗水浸透后贴在身上，但他们全然不顾。
“无论白天黑夜，供电所不管是谁接到报修电话，都会立即赶往现场，帮助貂场检查和排除用电故障，正是有了他们作坚强的后盾，我才敢大胆扩建，现在貂场规模已经从当初的2000只发展到8000只。”胡云峰高兴地说。
永发乡耕地面积大，田地分散。但在这片广袤的黑土地上，水稻长势特别好。为切实保障全乡春耕生产用电需求，永发供电所为村民春灌生产用电提供全方位保障。
“春耕早一天，等于秋后的一个月，只有春灌及时充足，秧苗长势才旺，灌溉抽水用电安全了，我们的心就踏实了。”村民胡二刚说。为服务好春灌用电，永发供电所精心安排，每年都与村民提前沟通，为村民全面检查春灌用电设施、线路和农村水利配变设施，同时发放安全用电宣传单，现场零距离答疑，面对面零等待解惑，点对点指导服务。同时，供电营业厅还开通春灌绿色通道，简化业扩报装流程，在最短时间内为村民送去安全、可靠的电能。
履职尽责 风雨不误
“供电抢修十万火急，我们就是要用最快的速度在最短的时间内恢复供电。”永发供电所员工面对每一次的故障，不管环境多么恶劣，都义无反顾地冲上前。
2016年4月2日，永发乡上空风沙弥漫，狂风大作。十几分钟后，值班室电话响起：“朝阳村木耳合作社大棚刮起落到供电线路上导致停电。”
永发供电所第一时间启动应急响应，一方面向上级汇报故障情况，一方面召集抢修人员赶往现场。现场风沙漫天，塑料大棚飞舞。为了缩短停电时间，供电员工兵分两路，全力以赴抢修受损线路。一路抢修人员迅速清理线路上的树障，处理损坏的横担和绝缘子、扶起倾倒的电杆，另一路立杆、架线。中午，供电员工在现场扒拉几口盒饭，顶着大风连续抢修10个小时，终于在夜晚来临前恢复了供电。
“乡镇供电所的任务就是营业服务和故障抢修。在服务中，我们必须做到三心：即与客户心连心、情暖客户心、对客户充满爱心；在抢修中，必须做到三要：即一要有速度、二要有质量、三要有责任。”徐海华和员工用心聆听客户心声，用心感受客户需求，他们的每一个动作、每一个思路都渗透着对客户的关心和尊重。
“哪里有用电需要，他们就出现在哪里。”永发供电所用情用心的服务，赢得了当地政府、客户的一致好评。
