淮阴丁集供电所:贴心服务温暖回乡的“心”

发布时间:2017-01-18   来源:中国电力网

  1月16日,淮阴区丁集供电所劳动村客户经理丁连兵,将服务联系卡送到刚从外地回来的张建荣张先生手中。
        随着春节临近,在外打工一簇陆续返乡。为了让他们回家后能用上放心电、安全电,丁集供电所早准备、早布置、早落实。一、客户经理在自己辖区内统计在外打工的客户名单和联系方式,掌握客户现场用电情况,包括接户线、表箱是否完好、表计运行是否正常,表计出线是否良好;在客户门前的醒目位置张贴服务联系卡;在客户返乡第一时间内,帮客户检查线路、开关、设备,确保客户第一时间内用上电、用好电;二、建立“返乡客户群”,将在外打工的客户介绍入群,定期了解他们用电情况,发送安全用电知识、节约用电常识,听取客户用电建议和需求,改善服务方式,满足客户用电需求;
        近日,丁集供电所积极发动员工,人人争做服务先锋,营业厅还设立“返乡”服务岗,专门接待返乡人员,解决返乡人员用电需求,抄表班利用催费有利时机,检查“在途”返乡客户的接户线、表箱和表计情况;客户经理则首当其冲,收集返乡人员信息,张贴服务联系卡,建立返乡服务群。该所早早行动,主动“出击”,争做返乡人员“用电知音”,确保返乡人员用上安全电、舒心电。(范海丽)

      关键词: 丁集供电所

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