乌海电业局客服中心:感恩师傅匠心筑梦道德讲堂

作者:白耀婷 发布时间:2017-10-25   来源:中国电力网

  为进一步弘扬工匠精神,传达蒙电思想,近日乌海电业局客户服务中心展开了“感恩师傅,匠心筑梦”为主题的道德讲堂,客服中心全体青工以及中心主任赵慧芳、中心书记赵海林和多位在职多年经验丰富的老职工、老师傅都参加了本次的活动。

  活动伊始,会议室中传来了嘹亮的歌曲声,“感恩师傅”的道德讲堂就在一首张杰的《最美的太阳》中拉开了序幕。随后,一曲终了,在座的师徒们纷纷分享各自发生在工作学习中的小故事,和由此产生的对工作生活的感悟。

  众所周知在职场生活中,老员工、老师傅的传、帮、带对青工成长的重要性,在“谢师恩”的环节中,青工张屹婷分享的个人故事中就谈到她的师傅主任赵慧芳,首先教给她的是,比工作本身更重要的是工作方式,比工作技能更重要的是为人处世。而作为客服中心的一员,沟通协调,待人接物更是重中之重,如何能做到思客户所思,想客户所想,了解客户真正的需求,并通过沟通与客户达成共识,都是日常工作中时常要面临的问题,而要做到独当一面,就需要在日常工作生活中多思考、多总结、多钻研,培养良好的工作习惯,形成一种流畅的工作思路。

  俗话常说“师傅领进门,修行在个人”可“领进门”本身就是一门很深的学问,如何带领徒弟入门,可能每个师傅都有不一样的见解,在“谈感悟”的环节中赵海林书记作为师带徒的“老师傅”、看到眼前的新员工,最想分享的就是他的亲身经历,比如在他最开始上班时,就曾为自己设定过一个目标,并且为了要达到自己设定目标,期间持续不断的为之努力奋斗。而作为一个老师,最好的指导,其实就是言传身教,先于技术和本领,更要教给徒弟们的是工作中的思考方式,如何尊重你的职业,如何规划你的职业生涯,如何设定职业目标,如何达到职业目标,如何排解工作压力。这其实都是初入职场的青工们最切实的困惑,而“师带徒”的出现,良好的解决了这些横在青工们眼前的问号。在分享的过程中赵海林书记还说,“师带徒”不仅仅是老师带徒弟,也是“新思路”与“老经验”的碰撞与融合,师徒在相互沟通的过程中,师傅教给徒弟们的不仅是技术或本领,更多的是为人处世,待人接物,沟通以及协调工作的能力,而徒弟带给师傅们的是新奇的想法和年轻人的朝气,互相都在取长补短,最终才达到共同的进步的目标。

  中国作为一个礼仪大国,道德之邦,“崇德尚善,尊师重道”是每个中国人的传统美德之一,所以在“送吉祥”的环节中,每个徒弟都为师傅们献上了一本精心准备的书籍,以表达对师傅们的感激之情,师傅对徒弟来说,就如同歌中唱的一样,“给我翅膀,让我可以展翅翱翔,给我力量,是你让我变坚强,不怕受伤,因为有你在身旁,你的笑你的泪,是我筑梦路上最美的太阳!”每个师傅都是徒弟在职业学习生涯中最美的太阳。

  通过此次道德讲堂不仅拉近了师徒间的距离,更为青工的茁壮成长添了一把动力!

      关键词: 乌海电业局客服中心


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