“老刘，这两天用电如何？还有没有出现跳闸情况？对我们的服务是否满意？”
8月8日上午，国网罗江县供电公司慧觉供电所一名台区客户经理在对一鸡场养殖户进行回访时，一连串的问题，顿时打开了养鸡场老板老刘的话匣子。
“满意！满意！真是太谢谢你们了，自打前几天换了变压器之后，就一直没有停过电，我的鸡场也算是安全了，你们帮我解决了大问题”……
今年初，在外打工多年的老刘回到家乡御营镇太平寺村二组创业，新建了一个养鸡场。养鸡场建设期间，由于得到了供电所的大力支持，在办理用电业务时顺利高效，老刘为此很感激供电所。谁知，自7月中旬入伏以来，天气持续炎热，因为用电跳闸问题，老刘与供电所翻了脸，还打了95598投诉。
原来，老刘养鸡场所在的太平寺村2B台区现有村民57户，配备的是一台100千伏安的变压器，同时，该台区还有村里设置的三个抽水站，装机容量60多千瓦。过去，在一般情况下，该台配变完全能够满足全体村民的正常用电。遇农排抽水季节，通过调节抽水时间，错开村民用电高峰，抽水站与村民用电矛盾基本能够避免。
自打老刘的养鸡场建成以来，前几个月因天气适宜，村民和养鸡场的用电负荷都不高，大家相安无事。但自入伏之后，随着气温日益升高，村民的电扇、空调等电器开始大量投入使用，老刘养鸡场的抽水、风机等设备也持续运转起来。而这期间，正是水稻种植的需水季节，台区内的三个抽水站也在开足马力为数百亩稻田抽水。该台区配变因此不堪重负，村民、养鸡场、抽水站三方用电负荷一旦没有调节错峰就跳闸，短短的10多天时间里，已连续多次跳闸。
每次跳闸后，只要重合闸没有成功，供电所的台区经理就会急赶过来手工合闸，对这样的服务，老刘打心眼里还是很认可的。但看着圈舍里几千只鸡崽数次承受着停电后的热浪袭击，老刘还是忍不住了。7月30日晚上，当再次因超负荷跳闸后，老刘让妻子给95598打了投诉电话……
其实，对于该台区增容问题，供电所早在去年就已上报项目，并计划在明年进行增容改造。老刘的养鸡场建成后，由于对用电的要求较高，特别是近期的高温天气下，使该台区的用电矛盾一下被激化了。
鉴于该台区的负荷增长较大，用电矛盾突出，该所及时向公司汇报了相关情况，经协调，紧急调配了一台200千伏安的备用变压器。 8月1日早晨8点前，该所组织抢修人员完成了该台区的配变更换。
于是，在当天回访老刘时，尽管前期产生过不愉快，但老刘仍对供电服务表达了肯定之意。
