2月27日，江苏洪泽区供电公司召开供电服务再提升工程动员大会，全面总结2016年供电服务工作，认真贯彻落实省、市公司2017年供电服务工作部署，深入分析供电服务面临的形势，部署公司2017年供电服务工作任务，压降供电服务投诉总量。该公司领导班子全体成员，中层管理人员、农电管控中心主任、供电所长、用电检查班、电费班、计量班、客户经理班、营业班、配电运检班长参加了会议。
会上，副总经理杨红卫作公司供电服务工作报告，并宣贯公司2017年供电服务再提升工程实施方案。她在报告中提出了十项举措传递供电服务压力。一是开展供电服务大讨论活动，强化公司供电服务考核细则的刚性执行；二是开展供电服务普考，通过考试让一线员工掌握基本供电服务要求，增强服务意识；三是结合班组（供电所）建设现状，开展班组（供电所） “一周一案例” 学习活动，将95598案例学习纳入日常班务会（所务会）要求，以提高员工服务意识。在全区城区和供电所开展“零投诉营业厅”创建活动，提升一线窗口供电服务水平；四是加快发展“互联网+”营销服务，强化掌上电力、电e宝、银行代扣、微信、费控、信用评价等推广应用工作，严格按照居民“1+1”、业扩直通车、业扩协同、居配工程等管理要求开展；五是加强95598、12345、微信、网络工单处理严肃性，强化工单审批。六是主动应对售电侧市场改革新形势，优化公司内部业扩协同配合；七是开展电网建设专项服务管控；八是做好频繁停电管控。九是加强外协单位管理。出台外协单位供电服务考核办法，将供电服务纳入外协单位资格审查评审内容；十是加强抢修质量及停电信息发布管控。
总经理张同洲就如何做好2017年供电服务工作提出三个方面意见。一是要认清形势，统一思想，全面强化员工服务意识。供电服务与安全生产一样，只有起点、没有终点，需要持之以恒、常抓不懈。二是要明确重点，严格管控，促进供电服务水平提升，要落实供电服务责任制，要严格规范供电服务行为，要坚决彻底整改问题，要创新服务模式。三是要攻坚克难，真实服务，适应市场改革形势，以主动服务姿态和扎实有效措施，赢得政府支持，推动专业融合、班组融合，增进工作协同，形成改革强大合力。他强调，要以此次会议为起点，提振精气神，凝聚正能量，紧紧围绕公司供电服务工作目标，以饱满的热情、坚定的信心、严细实的工作作风，创新管理，强化优质服务意识，加强过程管控，做好每一天的服务工作，践行“你用电我用心”服务品牌理念，稳步推进公司供电服务再提升。
