2月27日下午，几位特殊客人带着一面上书“感真情送电于千钧，谢务实助企业兴发展”的锦旗，来到国网罗江县供电公司，要对该公司本月中旬开展的一次高效抢修服务表达感激之情。
原来，这几位特殊客人是厂区位于该公司供区金山镇千鱼欢村的企业用电客户——罗江县东达塑料编织有限公司的代表。该客户是由德阳市经信委在2011年开展第一轮挂、帮、包时，为其对口联系的千鱼欢村引进的一家企业，主要生产各类塑料袋制品。
2月15日上午8时许，该客户自有供电设备，容量为315千伏安的箱式配电变压器因高压侧相间短路故障，导致起火，箱变被整体烧毁，供电也因此中断。开年以来，由于该客户订单较多，生产任务吃紧，此次事故对其正在为国内某知名快递企业生产包装袋的一笔上千万元的订单而言，无异于釜底抽薪。
必须想尽一切办法尽快恢复供电，否则影响生产不能按时交货，千万订单就将能泡汤。抱着这种的心态，该客户负责人给罗江供电公司总经理陈默打了个求助电话。
得知客户情况后，该公司立即派人赶到现场查堪，同时制定应急抢修方案，并安排做好了各项抢修准备。该客户也及时通过多方渠道，紧急订购回一台箱变。次日一早，该公司组织抢修人员赶到现场，经过6个多小时的努力，于当日下午3点左右完成抢修并恢复了送电。
该客户负责人感慨万分地表示，供电公司在他最困难的时候，以最快的速度帮助抢修并恢复供电，给企业挽回了上千万元的订单损失。为此，他一定要来供电公司当面感谢。于是，当天下午，这名负责人与其他几名企业代表一道，将这面承载着真情谢意的锦旗送到了该公司。
