为切实做好2017年供电服务重要信息报送工作，确保第一时间掌握有关信息，快速高效组织开展客户服务应急工作，望奎电业局按照国网公司、省、市 公司要求，就进一步加强供电服务重要信息报送工作提出了明确要求。
报送内容包括因恶劣天气导致的停电事故（事件）、大面积停电事故（事件）、涉及高危及重要电力客户的停电事故（事件）、当地新闻媒体曝光的停电事故（事件）、客户对供电服务集体投诉事件、地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件、新闻媒体曝光的供电服务及电能表质量事件、其它认为有必要报送的事件等。
报送方式采用短信或微信报送，对于短信或微信无法准确说明事件情况，以及有特别要求的，可采用内网邮件报送。
报送要求，一是要求发生大面积停电、高危及重要客户停电事故（事件）的，要在第一时间将有关情况报告；二要高度重视，对供电服务重要信息报送迟报、瞒报、漏报、错报、瞒报等情况，将严肃考核。
